Le prix et la devise d'un article varient en fonction du pays où il est expédié. Nous prenons en charge les devises en dollar canadien ($CAD) et en dollar américain ($USD).

Sélectionnez votre pays dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page de Deux par Deux et les prix et la devise seront ajustés en conséquence.

Les taxes de vente seront facturées aux taux fédéraux et provinciaux applicables à la province à laquelle la commande est expédiée. Vous ne serez soumis à aucun frais de douane à la livraison.

Des exemptions de taxes s'appliquent à certaines provinces pour les vêtements pour bébés et enfants:

* Notez que les taux régulier de taxe s'appliquent pour les frais d'expédition

Chez Deux par Deux, chaque achat est effectué avec une sécurité maximale grâce à l'utilisation de serveurs sécurisés certifiés Trustwave et Geotrust et à l'implantation des services de cryptage les plus avancés (SSL).

Nous protégeons vos données en n'utilisant que des connexions sécurisées, comme en témoignent le préfixe de l'URL "https" et le symbole de cadenas qui apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Pour protéger vos achats par carte de crédit, vous devrez entrer votre code CVV pour chaque commande.

Nous souhaitons toujours que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. C'est pourquoi notre équipe effectue parfois un contrôle anti-fraude avant d'approuver les transactions. Pour une plus grande protection, nous pourrions vous contacter afin de préciser les détails et les informations de votre commande avant de la confirmer.

Pour un maximum de commodité, nous acceptons les principales méthodes de paiement comme les cartes de crédit et les portefeuilles électroniques, notamment Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, les cartes-cadeaux et les crédits magasin. Nous acceptons également les cartes de crédit prépayées tant que la carte est associée à une adresse de facturation. Nous acceptons également les cartes Visa Débit.

Nous ne pouvons pas fractionner les paiements entre cartes de crédit et toutes les commandes sont sujettes à révision.

Deux par Deux propose une option de paiement rapide, vous permettant d'enregistrer en toute sécurité les détails de votre carte de crédit afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau pour vos prochains achats.

Pour votre protection, nous exigeons que le numéro de téléphone et l'adresse de facturation correspondent à ceux enregistrés dans le dossier de la banque émettrice de la carte de crédit.

Vous pouvez également nous contacter pour passer votre commande par téléphone avec l'un de nos agents du service à la clientèle. N'oubliez pas que le paiement en ligne vous permet de passer votre commande via PayPal et Apple Pay. Toutefois, les commandes téléphoniques ne peuvent être passées qu'avec un numéro de carte de crédit.

Erreurs de paiement

Si vous avez reçu un message d'erreur lors de la validation de votre commande indiquant que "la transaction ne peut pas être traitée", cela pourrait être pour l'une des raisons suivantes:

• Vous avez mal saisi votre numéro.
• Vous avez mal saisi la date d'expiration ou le code de sécurité (CVV).
• Le nom et l'adresse ne correspondent pas à ceux enregistrés sur votre carte de crédit.
• Votre banque a refusé le paiement pour des raisons de sécurité.
• Il n'y a pas assez de fonds dans votre compte pour couvrir le paiement.

Dans certains cas, vous devrez peut-être contacter votre émetteur de carte de crédit ou votre banque pour obtenir des informations plus détaillées sur les raisons pour lesquelles votre paiement a été refusé. Si votre émetteur de carte ou votre banque ne peuvent vous fournir une réponse suffisante, n'hésitez pas à nous contacter.

Une fois votre commande passée, les fonds nécessaires sont pris sous forme de préautorisation. Il ne s'agit pas d'une charge réelle, c'est uniquement pour s'assurer que les fonds suffisants seront disponibles pour mener à bien la transaction.

Votre carte ne sera réellement débitée que lorsque votre commande aura été expédiée.

En cas d'annulation de votre commande, Deux par Deux annulera immédiatement l'autorisation préalable. Veuillez noter que votre banque peut avoir besoin de plus de temps pour traiter la demande et virer les fonds sur votre compte.

Toutes les informations partagées avec Deux par Deux sont confidentielles. Nous respectons votre vie privée et utilisons des systèmes sécurisés afin de garantir la confidentialité des détails de votre compte. Pour plus d'informations sur notre réseau sécurisé, veuillez consulter notre section Conditions générales.

Si un article n'est pas disponible au moment de l'expédition, votre facture peut être inférieure à vos attentes. Vous ne serez facturé que pour la valeur des articles réellement expédiés.

Deux par Deux garantit que votre carte de crédit sera débitée une seule fois pour le montant d'une commande. Il est possible que le montant apparaisse deux fois sur votre relevé: la première entrée correspond à la demande d'autorisation de paiement effectuée lors de la commande; la seconde confirme la charge réelle.