SUIVI DE COMMANDE
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LIVRAISON ET EXPÉDITION
CANADA
La livraison est gratuite pour tout achat de plus de 150 $ avant taxes. Seul un service de livraison standard vous est offert gratuitement. Si vous désirez recevoir votre commande plus rapidement, les frais de livraison rapide doivent être déboursés par le client.
| Livraison standard – 5 à 10 jours ouvrables | Livraison rapide – 2 à 3 jours ouvrables | |
|---|---|---|
| 1 $ - 149,99 $ | 10 $ | 15 $ |
| 150 $ et plus | Gratuite | 15 $ |
LIVRAISON STANDARD
Pour toute commande n’atteignant pas les 150 $ avant taxes, un frais fixe de 10 $ vous sera facturé automatiquement plus les taxes applicables.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables.
LIVRAISON RAPIDE
Pour une livraison rapide, et ce, peu importe le montant de la commande, un frais fixe de 15 $ vous sera facturé automatiquement plus les taxes applicables.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de deux (2) à trois (3) jours ouvrables.
ADRESSE DE LIVRAISON
La livraison peut être effectuée au domicile, au bureau ou à l’adresse de votre choix. Cependant, il est à noter que les boîtes postales ne sont pas admissibles pour une livraison.
TRANSPORTEUR
L’expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada. Dans le cas où personne n’est présent au moment de la livraison à l’adresse fournie lors de la commande, Postes Canada s’engage à laisser le colis au bureau de poste le plus près. Dans ce cas, une carte « Avis de livraison » sera laissée à la porte incluant les informations nécessaires pour récupérer votre colis.
SUIVI DE VOTRE COLIS
Au moment où votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Ce courriel confirmera que votre commande a quitté notre centre de distribution et fournira le numéro de suivi à utiliser afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis jusqu’à destination.
ÉTATS-UNIS
La livraison est gratuite pour tout achat de plus de 150 $ avant taxes, à l’exception des États suivants : Alaska, Puerto Rico, Hawaï et Guam. Seul un service de livraison standard vous est offert gratuitement. Si vous désirez recevoir votre commande plus rapidement, les frais de livraison rapide doivent être déboursés par le client.
| Livraison standard – 5 à 10 jours ouvrables | Livraison rapide – 2 à 3 jours ouvrables | |
|---|---|---|
| 1 $ - 149,99 $ | 10 $ | 25 $ |
| 150 $ et plus | Gratuite | 25 $ |
LIVRAISON STANDARD
Pour toute commande n’atteignant pas les 150 $ avant taxes, un frais fixe de 15 $ vous sera facturé automatiquement plus les taxes applicables.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables.
LIVRAISON RAPIDE
Pour une livraison rapide, et ce, peu importe le montant de la commande, un frais fixe de 25 $ vous sera facturé automatiquement plus les taxes applicables.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de deux (2) à trois (3) jours ouvrables.
ADRESSE DE LIVRAISON
La livraison peut être effectuée au domicile, au bureau ou à l’adresse de votre choix. Cependant, il est à noter que les boîtes postales et les adresses commerciales ne sont pas admissibles pour une livraison.
TRANSPORTEUR
L’expédition des commandes est assurée par USPS et est effectuée partout au États-Unis.
SUIVI DE VOTRE COLIS
Au moment où votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Ce courriel confirmera que votre commande a quitté notre centre de distribution et fournira le numéro de suivi à utiliser afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis jusqu’à destination.
Expédition Internationale
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais de douanes et de TVA, lorsqu'applicable, sont entièrement à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans votre facture finale. Ils devront être payés au livreur à la livraison
DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez allouer jusqu’à deux (2) jours ouvrables pour la préparation de votre commande, auxquels vous devez ajouter le temps de livraison en fonction du lieu. La livraison est généralement effectuée dans un délai de dix (10) à quinze (15) jours ouvrables.
ADRESSE DE LIVRAISON
La livraison peut être effectuée au domicile, au bureau ou à l’adresse de votre choix
TRANSPORTEUR
L’expédition des commandes est assurée par UPS et est limitée à certains pays.
SUIVI DE VOTRE COLIS
Au moment où votre commande sera expédiée, nous vous acheminerons un courriel à l’adresse courriel fournie lors de la commande. Ce courriel confirmera que votre commande a quitté notre centre de distribution et fournira le numéro de suivi à utiliser afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis jusqu’à destination.
RETOUR DE MARCHANDISE
RETOURS
Vous pouvez retourner des articles achetés en ligne dans les trente (30) jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que ces articles soient retournés dans leur état original : non lavés, non portés, non modifiés, avec leurs étiquettes de prix et dans leurs emballages original. Les frais d’expédition et les taxes de vente sur la livraison ne sont pas remboursables.
Pour procéder à un retour, vous n’avez qu’à nous envoyer un courriel à [email protected] en incluant la raison du retour et le numéro de commande original. Par la suite, nous vous enverrons un courriel avec une étiquette de livraison prépayée ainsi qu’un numéro de retour que vous devez inscrire sur le colis retourné.
Tout article réduit de cinquante pourcent (50%) et plus est considéré comme vente finale. En conséquence, nous n’acceptons pas de retour sur cette marchandise. De plus, aucun ajustement de prix n’est accordé pour un achat effectué en ligne. Dans le cas d'une erreur sur le(s) produit(s) ou d'un défaut de fabrication, nous accepterons le retour et nous assumerons les frais de retour des articles réduits.
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